Política de devolución y reembolso

¿No te gusta el producto que recibiste, es de la talla incorrecta o tiene defectos de fabricación? Nuestra política de devoluciones y cancelaciones estipula que si no estás 100% satisfecho con alguno de los productos que pediste, con gusto te reembolsaremos tu dinero. Puedes devolver los productos dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del paquete. El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones: • se aplica al producto comprado en su totalidad; • el artículo comprado debe estar intacto y devolverse en su embalaje original, completo en todas sus partes; • por ley, los gastos de envío son responsabilidad del cliente. El derecho de desistimiento se pierde por completo si falta la condición esencial de integridad del artículo (embalaje y su contenido), en los casos en que Difference encuentre que el embalaje original (caja original) falta o está dañado, y/o reconozca que los artículos devueltos han sido usados ​​en exteriores. Si la devolución de uno o más productos resulta en la pérdida del envío gratuito (valor del pedido inferior a 99 €), los gastos de envío estándar se deducirán del reembolso. INSTRUCCIONES DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN Para ejercer su derecho de devolución y/o desistimiento, siga estos sencillos pasos. 1. Envíe un correo electrónico solicitando una devolución a info@differencestore.it 2. Descargue y complete el formulario de devolución (descargable en esta página) 3. Empaque los artículos en su embalaje original y adjunte el formulario de devolución dentro. (El formulario completado es obligatorio, de lo contrario la devolución no será elegible). 4. Envíe el paquete a la siguiente dirección: BOTTEX Via nicolardi 88 - 80131 Nápoles 0816586371 Recomendamos utilizar el envío con seguimiento, ya que no asumimos ninguna responsabilidad por devoluciones perdidas o retrasadas. Una vez recibido el artículo devuelto, este será inspeccionado para detectar cualquier daño o manipulación. Si se considera apropiado, Difference reembolsará al cliente solo el monto ya pagado por el artículo devuelto (los cargos por pago contra reembolso no se reembolsan). Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria para pedidos pagados contra reembolso o por transferencia bancaria, con reversión de la transacción electrónica para pedidos pagados en línea, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de devolución del artículo al almacén, según la legislación vigente. Aquí puede encontrar el formulario de devolución, listo para imprimir en caso de que se haya perdido el formulario de devolución original incluido en el envío: DESCARGAR FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN (HAGA CLIC AQUÍ) NOTA: El cliente acepta devolver el artículo. Una vez que llegue al almacén, Difference tardará 4 días hábiles en examinar el contenido del paquete, que por lo tanto debe estar SIN USAR, SIN LAVAR y CON TODO EL EMBALAJE ORIGINAL. www.differencestore.it se reserva el derecho de solicitar a los usuarios que no acepten o tengan la intención de cumplir con estos términos que se abstengan de usar el sitio web www.differencestore.it. ¿No le gusta el producto que recibió, no es de la talla correcta o tiene defectos de fabricación? Nuestra política de devoluciones y desistimiento establece que, si el cliente no está 100 % satisfecho con alguno de los productos pedidos, con gusto le reembolsaremos el importe. El cliente puede devolver los productos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones: • se aplica al producto adquirido en su totalidad; • el artículo adquirido debe estar intacto y devolverse en su embalaje original, completo en todas sus partes; • por ley, los gastos de envío son responsabilidad del cliente. El derecho de desistimiento se pierde por completo si la integridad esencial del artículo (embalaje y su contenido) es deficiente, y si Difference encuentra que el embalaje original (caja original) falta o está dañado, y/o reconoce que los artículos devueltos han sido usados ​​en exteriores. Si la devolución de uno o más productos resulta en la pérdida del derecho a envío gratuito (valor del pedido inferior a 99 €), los gastos de envío estándar se deducirán del reembolso. INSTRUCCIONES DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES Para ejercer el derecho de devolución y/o desistimiento, siga estos sencillos pasos. 1. Envíe un correo electrónico solicitando una devolución a info@differencestore.it 2. Descargue y complete el formulario de devolución (descargable en esta página) 3. Empaque los artículos en su embalaje original y adjunte el formulario de devolución dentro. (Recibir el formulario completo es obligatorio, de lo contrario la devolución no será elegible). 4. Envíe el paquete a la siguiente dirección: BOTTEX Via Nicolardi, 88 - 80131 Nápoles 0816586371 Recomendamos utilizar el envío con seguimiento, ya que no asumimos ninguna responsabilidad por devoluciones perdidas o retrasadas. Una vez que la devolución haya llegado a nuestra oficina, la mercancía será examinada para detectar cualquier daño o manipulación. Si es elegible, Difference reembolsará al cliente solo el monto ya pagado por el artículo devuelto (los cargos por pago contra reembolso no se reembolsan). Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria para pedidos pagados contra reembolso o por transferencia bancaria, con una reversión de la transacción electrónica para pedidos pagados en línea, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que nos devuelven la mercancía, según la legislación vigente. Aquí puedes encontrar el formulario de devolución listo para imprimir en caso de que se haya perdido el original incluido en el envío: 
DESCARGAR FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN (HAGA CLIC AQUÍ)
ATENCIÓN: El cliente acepta devolver la mercancía. Una vez recibida en la sede de Difference, Difference tarda 4 días hábiles en examinar el contenido del paquete, por lo que se encuentra SIN USAR, SIN LAVAR y CON TODO EL EMBALAJE ORIGINAL. www.differencestore.it se reserva el derecho de solicitar a los usuarios que no acepten o tengan intención de cumplir con estos términos que se abstengan de utilizar el sitio web www.differencestore.it.

Devoluciones, gastos de envío y paquetes no reclamados


1.⁠ ⁠Gastos de envío y devolución:
• Los gastos de envío del pedido corren a cargo del cliente y aparecen claramente indicados al momento del pago.
• En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 52 y siguientes del Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), los gastos de envío relativos a la devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo indicación en contrario.
2. Paquetes no recogidos:
• Si el cliente no recoge el paquete en el plazo establecido por el mensajero, el paquete será almacenado.
• En caso de no recogida y devolución del paquete al remitente, el importe reembolsado al cliente será igual al valor del producto adquirido, neto de gastos de envío de ida y vuelta, salvo comunicación en contrario por parte del vendedor.
3. Reembolso:
• El reembolso se emitirá en un plazo de 14 días desde la devolución del paquete al almacén del vendedor, utilizando el mismo método de pago elegido por el cliente en el momento de la compra.