Politique de retour et de remboursement

Le produit reçu ne vous plaît pas, n'est pas à la bonne taille ou présente des défauts de fabrication ? Notre politique de retour et de rétractation prévoit que si le client n'est pas satisfait à 100 % de l'un quelconque des produits commandés, nous serons heureux de le rembourser. Le client peut exercer son droit de retour des produits dans un délai de 7 jours calendaires suivant la livraison du colis. Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes : • il s'applique au produit acheté dans son intégralité ; • le bien acheté devra être intact et renvoyé dans son emballage d'origine, complet avec toutes ses parties ; • conformément à la loi, les frais d'expédition sont à la charge du client. Le droit de rétractation est totalement annulé en cas de non-respect de la condition essentielle d'intégrité du bien (emballage et son contenu), dans les cas où Difference constate l'absence ou le manque d'intégrité de l'emballage d'origine (boîte d'origine) et/ou reconnaît que les articles retournés ont été portés en extérieur. Dans le cas où le retour d'un ou plusieurs produits entraînerait la perte du droit à la livraison gratuite (montant de la commande réellement achetée inférieur à 99 €), le montant des frais d'expédition standard sera déduit du remboursement du retour. INSTRUCTIONS POUR L'EXPÉDITION DE RETOUR Pour exercer votre droit de retour et/ou de rétractation, suivez ces étapes simples : 1. Envoyer un e-mail de demande de retour à info@differencestore.it 2. Télécharger et remplir le formulaire de retour (téléchargeable sur cette page) 3. Emballer les articles dans leur emballage d'origine et joindre le formulaire de retour à l'intérieur. (il est obligatoire de recevoir le formulaire rempli sous peine de non-éligibilité du retour) 4. Expédier le colis à l'adresse suivante : BOTTEX Via nicolardi 88 - 80131 Naples 0816586371 Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi, car nous n'assumons aucune responsabilité pour les retours perdus ou reçus en retard. Une fois que le retour est arrivé dans nos locaux, la marchandise sera examinée pour évaluer d'éventuels dommages ou altérations, et s'il est conforme, Difference remboursera au consommateur la somme déjà payée uniquement pour le bien retourné (les frais de contre-remboursement ne sont pas remboursés). Le remboursement est effectué par virement bancaire pour les commandes payées en contre-remboursement ou par virement, avec annulation de la transaction électronique pour les commandes payées en ligne, dans les 14 jours suivant la date de réception de la marchandise dans nos locaux, conformément à la réglementation en vigueur. Vous trouverez ici le formulaire de retour prêt à être imprimé au cas où vous auriez égaré l'original présent à l'intérieur du colis reçu : TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR (CLIQUEZ ICI) ATTENTION : Le client s'engage à renvoyer la marchandise ; une fois arrivée dans nos locaux, Difference prend 4 jours ouvrables pour examiner le contenu du colis, qui doit donc être NON PORTÉ, NON LAVÉ ET AVEC TOUS LES EMBALLAGES D'ORIGINE. www.differencestore.it se réserve le droit de demander aux utilisateurs qui n'acceptent pas ou n'ont pas l'intention de respecter ces conditions de s'abstenir d'utiliser le site web www.differencestore.it Le produit reçu ne vous plaît pas, n'est pas à la bonne taille ou présente des défauts de fabrication ? Notre politique de retour et de rétractation prévoit que si le client n'est pas satisfait à 100 % de l'un quelconque des produits commandés, nous serons heureux de le rembourser. Le client peut exercer son droit de retour des produits dans un délai de 7 jours calendaires suivant la livraison du colis. Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes : • il s'applique au produit acheté dans son intégralité ; • le bien acheté devra être intact et renvoyé dans son emballage d'origine, complet avec toutes ses parties ; • conformément à la loi, les frais d'expédition sont à la charge du client. Le droit de rétractation est totalement annulé en cas de non-respect de la condition essentielle d'intégrité du bien (emballage et son contenu), dans les cas où Difference constate l'absence ou le manque d'intégrité de l'emballage d'origine (boîte d'origine) et/ou reconnaît que les articles retournés ont été portés en extérieur. Dans le cas où le retour d'un ou plusieurs produits entraînerait la perte du droit à la livraison gratuite (montant de la commande réellement achetée inférieur à 99 €), le montant des frais d'expédition standard sera déduit du remboursement du retour. INSTRUCTIONS POUR L'EXPÉDITION DE RETOUR Pour exercer votre droit de retour et/ou de rétractation, suivez ces étapes simples. 1. Envoyer un e-mail de demande de retour à info@differencestore.it 2. Télécharger et remplir le formulaire de retour (téléchargeable sur cette page) 3. Emballer les articles dans leur emballage d'origine et joindre le formulaire de retour à l'intérieur. (il est obligatoire de recevoir le formulaire rempli sous peine de non-éligibilité du retour) 4. Expédier le colis à l'adresse suivante : BOTTEX Via Nicolardi, 88 - 80131 Naples 0816586371 Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi, car nous n'assumons aucune responsabilité pour les retours perdus ou reçus en retard. Une fois que le retour est arrivé dans nos locaux, la marchandise sera examinée pour évaluer d'éventuels dommages ou altérations, et s'il est conforme, Difference remboursera au consommateur la somme déjà payée uniquement pour le bien retourné (les frais de contre-remboursement ne sont pas remboursés). Le remboursement est effectué par virement bancaire pour les commandes payées en contre-remboursement ou par virement, avec annulation de la transaction électronique pour les commandes payées en ligne, dans les 14 jours suivant la date de réception de la marchandise dans nos locaux, conformément à la réglementation en vigueur. Vous trouverez ici le formulaire de retour prêt à être imprimé au cas où vous auriez égaré l'original présent à l'intérieur du colis reçu : TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR (CLIQUEZ ICI)
ATTENTION : Le client s'engage à renvoyer la marchandise ; une fois arrivée dans nos locaux, Difference prend 4 jours ouvrables pour examiner le contenu du colis, qui doit donc être NON PORTÉ, NON LAVÉ ET AVEC TOUS LES EMBALLAGES D'ORIGINE. ​​​​​​​ www.differencestore.it se réserve le droit de demander aux utilisateurs qui n'acceptent pas ou n'ont pas l'intention de respecter ces conditions de s'abstenir d'utiliser le site web www.differencestore.it

Retours, Frais d'expédition et Colis non retirés


1. Frais d'expédition et de retour :
• Les frais d'expédition pour l'envoi de la commande sont à la charge du client et indiqués clairement lors du paiement.
• En cas d'exercice du droit de rétractation, conformément à l'art. 52 et suivants du Code de la consommation (D.Lgs. 206/2005), les frais d'expédition relatifs au retour du produit sont à la charge du client, sauf indication contraire.
2. Colis non retirés :
• Si le client ne procède pas au retrait du colis dans les délais prévus par le transporteur, le colis sera mis en instance.
• En cas de non-retrait et de retour du colis à l'expéditeur, le montant remboursé au client sera égal à la valeur du produit acheté, net des frais d'expédition aller et retour, sauf communication contraire du vendeur.
3. Remboursement :
• Le remboursement sera émis dans les 14 jours suivant le retour du colis à l'entrepôt du vendeur, en utilisant le même mode de paiement que celui choisi par le client lors de l'achat.