Retour- en restitutiebeleid

Bevalt het ontvangen product u niet, is het niet de juiste maat of heeft het fabricagefouten? Onze retour- en herroepingsbeleid bepaalt dat als de klant niet 100% tevreden is over een van de bestelde producten, wij deze graag terugbetalen. De klant kan het product binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het pakket retourneren. Het herroepingsrecht is echter onderworpen aan de volgende voorwaarden: • het is van toepassing op het product in zijn geheel; • het gekochte product moet intact zijn en worden geretourneerd in de originele verpakking, compleet met alle onderdelen; • volgens de wet zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Het herroepingsrecht vervalt volledig bij gebrek aan de essentiële voorwaarde van integriteit van het goed (verpakking en inhoud), in gevallen waarin Difference vaststelt dat de originele verpakking (originele doos) ontbreekt of niet intact is en/of erkent dat de geretourneerde artikelen buitenshuis zijn gedragen. Indien het retourneren van een of meer producten ertoe leidt dat het recht op gratis verzending vervalt (bestelbedrag na aankoop lager dan €99), worden de standaard verzendkosten in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. INSTRUCTIES VOOR RETOURZENDINGEN Om gebruik te maken van het recht op retour en/of herroeping, volgt u deze eenvoudige stappen: 1. stuur een e-mail voor een retourverzoek naar info@differencestore.it 2. Download en vul het retourformulier in (te downloaden op deze pagina) 3. Verpak de artikelen in de originele verpakking en voeg het retourformulier toe. (het is verplicht het ingevulde formulier bij te voegen, anders wordt de retour niet geaccepteerd) 4. Stuur het pakket naar het volgende adres: BOTTEX Via nicolardi 88 - 80131 Napels 0816586371 Wij raden u aan een verzending met track & trace te gebruiken, aangezien wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor zoekgeraakte of te laat ontvangen retourzendingen. Zodra de retourzending op locatie is ontvangen, worden de goederen gecontroleerd op eventuele schade of wijzigingen. Indien in aanmerking komend, zal Difference aan de consument het reeds betaalde bedrag terugbetalen, uitsluitend voor het geretourneerde goed (rembourskosten worden niet terugbetaald). De terugbetaling vindt plaats via bankoverschrijving voor bestellingen die onder rembours of per bankoverschrijving zijn betaald, of via stornering van de elektronische transactie voor online betaalde bestellingen, binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen op locatie, conform de geldende wetgeving. Hier vindt u het retourformulier dat u kunt uitprinten voor het geval het origineel dat bij de zending zat, verloren is gegaan: DOWNLOAD RETOURFORMULIER (KLIK HIER) LET OP: De klant verplicht zich ertoe de goederen terug te sturen; zodra deze op locatie zijn aangekomen, heeft Difference 4 werkdagen nodig om de inhoud van het pakket te onderzoeken; het moet dus NIET GEDRAGEN, NIET GEWAS EN MET ALLE ORIGINELE VERPAKKINGEN zijn. www.differencestore.it behoudt zich het recht voor om gebruikers die deze voorwaarden niet accepteren of niet naleven, te verzoeken geen gebruik te maken van de website www.differencestore.it Bevalt het ontvangen product u niet, is het niet de juiste maat of heeft het fabricagefouten? Onze retour- en herroepingsbeleid bepaalt dat als de klant niet 100% tevreden is over een van de bestelde producten, wij deze graag terugbetalen. De klant kan het product binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het pakket retourneren. Het herroepingsrecht is echter onderworpen aan de volgende voorwaarden: • het is van toepassing op het product in zijn geheel; • het gekochte product moet intact zijn en worden geretourneerd in de originele verpakking, compleet met alle onderdelen; • volgens de wet zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Het herroepingsrecht vervalt volledig bij gebrek aan de essentiële voorwaarde van integriteit van het goed (verpakking en inhoud), in gevallen waarin Difference vaststelt dat de originele verpakking (originele doos) ontbreekt of niet intact is en/of erkent dat de geretourneerde artikelen buitenshuis zijn gedragen. Indien het retourneren van een of meer producten ertoe leidt dat het recht op gratis verzending vervalt (bestelbedrag na aankoop lager dan €99), worden de standaard verzendkosten in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. INSTRUCTIES VOOR RETOURZENDINGEN Om gebruik te maken van het recht op retour en/of herroeping, volgt u deze eenvoudige stappen: 1. stuur een e-mail voor een retourverzoek naar info@differencestore.it 2. Download en vul het retourformulier in (te downloaden op deze pagina) 3. Verpak de artikelen in de originele verpakking en voeg het retourformulier toe. (het is verplicht het ingevulde formulier bij te voegen, anders wordt de retour niet geaccepteerd) 4. Stuur het pakket naar het volgende adres: BOTTEX Via Nicolardi, 88 - 80131 Napels 0816586371 Wij raden u aan een verzending met track & trace te gebruiken, aangezien wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor zoekgeraakte of te laat ontvangen retourzendingen. Zodra de retourzending op locatie is ontvangen, worden de goederen gecontroleerd op eventuele schade of wijzigingen. Indien in aanmerking komend, zal Difference aan de consument het reeds betaalde bedrag terugbetalen, uitsluitend voor het geretourneerde goed (rembourskosten worden niet terugbetaald). De terugbetaling vindt plaats via bankoverschrijving voor bestellingen die onder rembours of per bankoverschrijving zijn betaald, of via stornering van de elektronische transactie voor online betaalde bestellingen, binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen op locatie, conform de geldende wetgeving. Hier vindt u het retourformulier dat u kunt uitprinten voor het geval het origineel dat bij de zending zat, verloren is gegaan: DOWNLOAD RETOURFORMULIER (KLIK HIER)
LET OP: De klant verplicht zich ertoe de goederen terug te sturen; zodra deze op locatie zijn aangekomen, heeft Difference 4 werkdagen nodig om de inhoud van het pakket te onderzoeken; het moet dus NIET GEDRAGEN, NIET GEWAS EN MET ALLE ORIGINELE VERPAKKINGEN zijn. ​​​​​​​ www.differencestore.it behoudt zich het recht voor om gebruikers die deze voorwaarden niet accepteren of niet naleven, te verzoeken geen gebruik te maken van de website www.differencestore.it

Retourneren, verzendkosten en niet-afgehaalde pakketten



1. Verzend- en retourkosten:
• De verzendkosten voor het versturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant en worden duidelijk aangegeven bij het afrekenen.
• In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, conform art. 52 e.v. van de Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005), zijn de verzendkosten voor het retourneren van het product voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.
2. Niet-afgehaalde pakketten:
• Indien de klant het pakket niet binnen de door de koerier gestelde termijn afhaalt, zal het pakket in opslag worden geplaatst.
• In geval van niet-afhalen en retournering van het pakket aan de afzender, zal het bedrag dat aan de klant wordt terugbetaald gelijk zijn aan de waarde van het gekochte product, minus de verzendkosten voor de heen- en terugreis, tenzij anders gecommuniceerd door de verkoper.
3. Terugbetaling:
• De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na terugkomst van het pakket in het magazijn van de verkoper uitgevoerd, met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode als gekozen door de klant tijdens de aankoop.